Управление командой разработчиков ПО

Внимание! Вы можете посетить полный курс «ИТ-служба: эффективное сервисное подразделение».

Особенность ИТ-команд заключается в плоском управлении. Подобный менеджмент подразумевает принцип самоорганизации команды, которая не нуждается в руководителе или отдельной управленческой функции. Означает ли это, что команда остается без лидера? И все ли команды действительно самодостаточны без руководителя? На курсе будут рассмотрены типы команд, их особенности, преимущества и недостатки в рамках корпоративных проектов, современные инструменты нематериальной мотивации и особенности формирования самоорганизующейся команды.

Семинар будет полезен руководителям ИТ-служб и проектов, ИТ-специалистам администраторам, владельцам продукта и scrum-мастерам.

Принцип самоорганизации. Как управлять, не нарушая идеи плоского менеджмента

• Распределение ответственности. Кроссфункциональность. Т-образные навыки. Методы определения дефицита компетенций в команде
• Подбор и оценка команды. Алгоритм подготовки к собеседованию и скрипт проведения интервью по компетенциям
• Нематериальная мотивация в команде. Поведение руководителя. Внедрение культуры ответственности и уважения

Практикум: «Проведение интервью в команде (парная отработка)»

Продуктовые команды

• Состав команды. Функциональные роли. Правила и ограничения
• Полномочия и ответственности в команде. Отчетность. Программные продукты для управления исполнением
• Цикл управления исполнением в продуктовых командах: УКЦП (управление кризисными цифровыми продуктами)
• Менеджер команды. Тесная связь с потребителем

Практикум: «Формирование идеальной команды. Трехцветовая культура»

Лидерство в команде ИТ

• 6 стилей лидерства в продуктовой команде: либеральный, транзакционный, авторитарный, трансформационный, лидер-слуга, харизматический
• Какой тип лидерства включать, и на какой фазе жизненного цикла продукта он работает лучше всего

Практикум: «Индивидуальная самооценка по модели ИТ-лидера»

Командные сессии. Креативный подход к решению задач

• Мозговой штурм. Правила проведения. Структура проведения Мозгового штурма: 6 шляп де Боно, PDCA, метафорические карты
• Стратегические сессии: структура проведения сессий. Принцип ФАМЕМО. Фасилитация, модерация, медиация

Работа с сопротивлением специалистов и внешних стейкхолдеров

• Классификация корпоративного скепсиса
• Токсичные члены команды. Что делать с хорошим специалистом, но так себе человеком?

Практикум: «Отработка сопротивлений по своим проектам изменений»

Внедрение культуры непрерывного совершенствования. Развитие и обучение в команде

• Assessment в команде продукта. Оценка профессиональных компетенций с помощью бизнес-симуляции
• Определение зон развития. Отработка обратной связи. Планирование обучения. Как обучение специалистов отражается на общем плане проекта и на его возможностях?

Практикумы:

• Упражнение «Бизнес-стимуляция: оценка компетенций (парно или индивидуально)»
• Кейс «Разработка библиотеки лучших практик развития проектных команд»

Дистанционная часть (факультативно)

Видеокурс «Психология деловых отношений»
• Деловое общение
• Ключевые компетенции деловых лидеров
• Эмоциональный интеллект как фактор успеха в построении деловых отношений
• Стратегии поведения участников деловых отношений
• Ассертивность
• Средства общения
• Модель поведения в процессе общения. Транзактный анализ
• «Пристройка» в деловом общении
• Модель партнерской коммуникации GROW

Видеокурс «Навыки эффективного общения: совещания, презентации, переговоры»
• Деловые совещания: классификация, правила подготовки и проведения
• Презентация: основные идеи, требования и правила подготовки
• Вербальный, невербальный компонент в презентации
• Определение и суть переговоров
• Место переговоров в процессе делового общения
• Стратегии проведения переговоров
• Условия достижения успеха в переговора

• Параметры подготовки к переговорам
• Принципы проведения переговоров

Видеокурс «Основы управления проектами»
• Управление проектами как процесс
• Жизненный цикл проекта: предиктивный, адаптивный, циклы ИТ-проектов
• Гибридизация жизненных циклов
• AGILE-подходы к управлению проектами. Принципы и методы SCRUM
• Организация проектных команд. Функции SCRUM-мастера
• Принципы и инструменты Kanban, Lean, Kaizen
• Менеджмент качества и специфика системы 5S
• Цели и задачи проекта. Основы планирования и риски

Видеокурс «Деятельность менеджера: функции, роли, компетенции»
• Роль менеджера в компании
• Понятие и обеспечение «управляемости». Внутренний клиент
• Функционал менеджера. Структура обязанностей
• Планирование и целеполагание: методики, расчет временных затрат
• Виды мотивации сотрудников. Основные риски при выборе системы
• Формирование работающей обратной связи
• Контроль исполнения задач: инструменты и базовые ошибки
• Делегирование полномочий без потери качества
• Индивидуальная модель компетенций менеджера

Видеокурс «Контент стратегии для создания и развития бренда»
Маркетинговые стратегии и планы
• Этапы развития маркетинга — современная маркетинговая концепция
• Основные функции и задачи маркетинга в компании
• 7 блоков маркетингового анализа
• Источники информации по основным блокам и ее достоверность
• 6 этапов маркетингового плана
• Структура блоков и порядок разработки
• Аудит маркетинга: алгоритм проведения
• Оценка эффективности маркетинговых мероприятий по финансовой модели

Инструменты контент-маркетинга
• Понятие и сущность контент-маркетинга
• Формирования информационного поля бренда
• Взаимосвязь контент-маркетинга и пиар-стратегии
• Каналы и инструменты контент-маркетинга: подробный обзор
• Работа с аудиторией: холодная, теплая, горячая
• Настройка ретаргетинга
• Виды и уровни сложности контента для ЦА
• Стратегия контент-маркетинга
• Формирование воронки продаж
• Метрики измерения эффективности контент-маркетинга

Основы бренд-менеджмента
• Составляющие бренда и его значение
• Основы бренд-менеджмента: правило 4P
• Формирование инфополя бренда
• Как измерить эффективность: ключевые показатели
• 5 уровней реализации бренд-плана
• Девизы и описания: определение сущности бренда
• Реализация и использование сущности
• Визуализация идеи. Позиционирование
• Построение пирамиды потребителей
• Правила нейминга и брендбука
• Показатели «здоровья бренда»
• Рекламная стратегия и продвижение